Afin que tous vos collaborateurs puissent être complètement autonomes dans l'utilisation de leur poste téléphonique et de l'environnement informatique dans lequel ils opèrent nous vous proposons les formations suivantes.

formationFormation utilisateurs

Les formations utilisateurs ont pour objectif de permettre à chacun de maîtriser les fonctions de leur téléphone et des outils qu'ils utilisent quotidiennement (logiciel de téléphonie sur PC).

Formation opérateurs/opératrices

Les formations opérateurs/opératrices s'adressent aux collaborateurs de l'entreprise qui reçoivent le flux principal d'appels.

Formation gestionnaires

Les formations gestionnaires s'adressent aux collaborateurs de l'entreprise qui sont amenés à gérer le système de communications, les périphériques et les logiciels (taxation, management, centre d’appels...). Ces formations sont réalisées en groupe très restreint et sur site ou à distance via notre pont de visioconférence.

Téléformation

Ces formations sont réalisées en groupe très restreint sur site ou à distance via notre pont de visioconférence.

Utilisation de vos fonds formation

Notre réseau HEXATEL bénéficie d’un agrément formation qui vous permettra leur financement par votre organisme de collecte.

Intégrateur multimarque

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