Afin que tous vos collaborateurs puissent être complètement autonomes dans l'utilisation de leur poste téléphonique et de l'environnement informatique dans lequel ils opèrent nous vous proposons les formations suivantes.

Formation utilisateurs

Les formations utilisateurs ont pour objectif de permettre à chacun de maîtriser les fonctions de leur téléphone et des outils qu'ils utilisent quotidiennement (logiciel de téléphonie sur PC).

Formation opérateurs/opératrices

Les formations opérateurs/opératrices s'adressent aux collaborateurs de l'entreprise qui reçoivent le flux principal d'appels.

Formation gestionnaires

Les formations gestionnaires s'adressent aux collaborateurs de l'entreprise qui sont amenés à gérer le système de communications, les périphériques et les logiciels (taxation, management, centre d’appels...). Ces formations sont réalisées en groupe très restreint et sur site ou à distance via notre pont de visioconférence.

Téléformation

Ces formations sont réalisées en groupe très restreint sur site ou à distance via notre pont de visioconférence.

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TFC Rhône-Alpes propose des prestations d’audit pour l’infrastructure informatique et télécommunications aux petites et moyennes entreprises ainsi qu’aux collectivités. Son objectif est de qualifier l’existant et de proposer les améliorations possibles qualitatives et financières.

Optimisation des télécommunications

Notre audit prend en compte le système téléphonique, les abonnements Voix, les abonnements accès internet, les abonnements accès intersites ou VPN, et les abonnements mobilité.

Cette démarche, suivant la taille de l’entreprise, est menée à titre gracieux ou payant; elle a pour but de simplifier le fonctionnement, d’introduire une architecture secourue si elle n’existe pas et de rationaliser le nombre d’intervenants pour avoir une maintenance et un suivi avec un à deux interlocuteurs maximum.

Périmètre technique concerné

Notre périmètre d’intervention intègre aussi les problèmes de câblage et d’architecture réseau souvent à l’origine de dysfonctionnements qualitatifs importants. Ce travail peut nécessiter la coopération avec votre informaticien gérant l’environnement serveurs et postes de travail.

Nos équipes bénéficient des formations nécessaires pour appréhender l’environnement des postes de travail informatique et nous avons au-delà de cette base de compétence différents partenaires informatiques capable de nous accompagner si vous souhaitez une remise à plat.